Normas para las personas usuarias del transporte urbano

Derechos

  • A recibir un trato correcto por parte del personal de la empresa, que atenderá las peticiones de de ayuda e información solicitada por los/las usuarios/as en relación con el servicio.
  • A utilizar los vehículos en las condiciones de comodidad, higiene y seguridad, y, de ser el caso, en las debidas condiciones de accisibilidad.
  • A que le sea entregado/a por parte del conductor/a el oportuno ticket o justificante de pago.
  • A solicitar - y obtener - en las terminales establecidas el libro u hojas de reclamación, en las que podrá exponer cualquiera queja sobre la prestación del servicio.
  • A portar objetos o bultos de mano - que deberán ir sujetos - siempre que no suponga molestias y peligro para otros viajeros.

Obligaciones

  • La cantidad máxima en billete que se acepta en transporte urbano es de 5 euros.
  • Los niños y niñas, a partir de 4 años (inclusive) deberán abonar el importe del billete.
  • Se deberá conservar hasta el final del viaje el ticket o tarjeta bono, que habrá que exhibir al personal de la empresa y del Ayuntamiento que haga inspecciones.
  • Se solicitará la parada con suficiente antelación
  • Las personas usuarias del servicio deberán comportarse en el interior del vehículo de forma cívica y responsable, sin ocasionar nin molestias a los demás o al conductor/a, ni tampoco daños al vehículo.
  • Aquellas personas que ocupasen plazas de asiento, sean normales o adaptadas a personas discapacitadas, deberán cederlas en favor de las personas con mobilidad reducida.
  • La salida del vehículo se realizará por las puertas centrales o por las traseras.

Prohibiciones

  • Utilizar el transporte público aprovechándose de algún tipo de bono que, por su situación, no le corresponda, o utilizarlo sin bono o billete, será sancionado con una multa de 60 euros.
  • Fumar en el interior del vehículo.
  • Distraer al conductor/a cuando el vehículo esté en marcha.
  • Manipular o forzar los mecanismos de apertura o cierre de puertas de los vehículos o de cualquier otro compartimento previsto para ser accionado.
  • Hacer uso, sin causa justificada, de cualquiera de los mecanismos de seguridad o socorro instalados en el vehículo para casos de emergencia.
  • Ensuciar, tirar objetos, manchar, escribir, pintar y, en general, deteriorar los asientos u otras zonas de los vehículos; llevar sustancias explosivas, peligrosas o que desprendan mal olor, y producir cualquier clase de ruído molesto o innecesario en el interior del vehículo.
  • Practicar la mendicidad dentro de los vehículos.
  • Ir acompañado/a de un animal, con la excepción de invidentes que sean dirigidos por perros guía.

Recomendaciones

  • Llevar preparado el importe del billete al entrar en el vehículo.